Livrarea produselor
Produsele comercializate de Five Store se livreaza oriunde in tara prin intermediul serviciilor de curierat rapid naționale.
Timpul de livrare variza in functie de categoria produsului comandat, astfel:
- Perdele, draperii si huse permute decorative – 2-3 zile de productie, 1-2 zile de livrare;
- Lenjerii de pat, Pilote, Componente lenjerie, Fata de masa, Prosoape, Perne – 1 zi de productie, 1-2 zile de livrare;
- Alte produse decat cele din categoriile de mai sus, 1 – 2 zile de livrare.
Nota: In cazul comezilor cu plata prin OP, livrarea va fi efectuata din momentul confirmarii tranzactiei de catre banca.
In ziua de livrare vor fi luate in considerare comenzile preluate pana in ora 12:00 din ziua curenta plus comenzile preluate dupa ora 12:00 din ziua lucratoare anterioara.
Comenzile plasate in weekend vor fi prelucrate in cursul zilei de Luni.
Nota: In perioadele cu volum crescut de comenzi sau în conditii atmosferice deosebite pot aparea intarzieri de 1-2 zile fata de termenul estimat initial.
Urmarirea comenzii tale
Dupa ce ai plasat comanda, poti urmari statusul acesteia accesand contul de client, in sectiunea “Contul meu > Comenzi” sau accesand URL-ul: Urmărire comandă.
Modificare sau anulare comanda
Posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila din contul tau de client.
In cazul in care anularea nu mai este posibila din cont, te-ai razgandit sau nu mai vrei un produs din comanda ori vrei alt produs decat cel comandat, ne poti anunta cat de repede posibil la numarul de telefon 0728.291.266 sau la adresa de e-mail: [email protected].
De asemenea, orice intarziere a unei livrari va rog sa ne-o semnalati la 0728.291.266 pentru a lua masurile necesare astfel incat bunurile sa ajunga la dumneavoastra in timp util.
Foarte important: Constatarile referitoare la integritatea coletelor si conformitatea acestora cu awb-ul/factura fiscala se vor face in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
